送料機(jī)售后回訪提升客戶滿意度
目前，國(guó)內(nèi)送料機(jī)廠家賣出設(shè)備后，對(duì)客戶不管不問(wèn)的事件層出不窮，不僅傷害了沖壓企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)送料機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的信任度，而且大的影響了客戶實(shí)際沖壓加工生產(chǎn)。而作為國(guó)內(nèi)送料機(jī)行業(yè)的先進(jìn)品牌晉志德機(jī)械，多年來(lái)，一直以推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展為己任，以自己的行動(dòng)改善這一局面，晉志德人不僅為客戶提供精工制造的送料機(jī)設(shè)備，而且用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)為客戶保駕護(hù)航，確保客戶購(gòu)買送料機(jī)后能大發(fā)揮出其使用價(jià)格，做行業(yè)的典范企業(yè)。
晉志德機(jī)械將送料機(jī)售后服務(wù)與送料機(jī)生產(chǎn)制造同等看重，從不把送料機(jī)安裝、調(diào)試完畢作為服務(wù)的結(jié)束，而是會(huì)在每周電話回訪客戶送料機(jī)運(yùn)行情況，并提醒操作人員在使用、維護(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)的同時(shí)，每2個(gè)月左右進(jìn)行一次送料機(jī)客戶回訪。
晉志德機(jī)械售后回訪會(huì)深入送料機(jī)客戶現(xiàn)場(chǎng)，走訪客戶負(fù)責(zé)人和一線操作人員，進(jìn)行產(chǎn)品使用及維護(hù)方面的技術(shù)指導(dǎo)，傾聽(tīng)客戶的建議，將技術(shù)、服務(wù)、連同細(xì)心都一同傳送給了客戶，促成送料機(jī)運(yùn)行過(guò)程中實(shí)際問(wèn)題得以真正的解決，同時(shí)回訪人員還將在回訪過(guò)程中搜集的客戶反饋建議，并將終整理好的意見(jiàn)提交公司研發(fā)、生產(chǎn)部共同討論，將改進(jìn)真正落實(shí)到實(shí)地。
繼4月初全國(guó)性的回訪后，此次新的一輪送料機(jī)售后回訪活動(dòng)將在6月15日進(jìn)行，以送料機(jī)售后工程師深入客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察的方式進(jìn)行，回訪將分三路同時(shí)進(jìn)行，走訪區(qū)域?qū)⒈榧叭珖?guó)20多個(gè)省份及地區(qū)，在回訪過(guò)程中晉志德專業(yè)人員不僅會(huì)對(duì)客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的送料機(jī)設(shè)備進(jìn)行全面的檢修、保養(yǎng)，而且會(huì)現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶培訓(xùn)一線操作人員的操作、維護(hù)、保養(yǎng)技術(shù)，將完善的售后服務(wù)帶到每一位客戶身邊，讓客戶全方位的體驗(yàn)到晉志德機(jī)械優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶真正做到用的省心、安心、放心。
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