開展湖北沖床送料機客戶售后回訪
從2022年6月開始，晉志德常州工廠售后回訪工作小組，在湖北省開展了為期半個月的“2022年夏日暖心售后回訪”活動。在這個天氣逐漸炎熱的季節(jié)里，用滿滿的誠意為老客戶送去感恩驚喜，對客戶廠內的各類沖床送料機、整平機、材料架、收料機等自動化設備進行全面清潔保養(yǎng)，讓客戶使用安心、舒心。
此次售后回訪，晉志德售后人員將陸續(xù)拜訪黃岡、武漢、隨州、孝感、荊門、襄樊、十堰、宜昌、荊門、荊州、咸寧、黃石十二個地區(qū)，近2000家客戶。
2022年6月10日，迎著清晨的微風出發(fā)，晉志德常州三合一送料機工廠售后回訪工作小組走進了十堰，開啟了本次湖北十堰地區(qū)售后回訪服務之旅。
此次湖北省的售后回訪不僅是幫助客戶對車間內各類沖床送料機、整平機、材料架、收料機等自動化設備進行維護與保養(yǎng)，排查可能存在的隱患，也是深入調查了解客戶的需求，以此不斷完善服務，提升設備品質，力求讓更多客戶獲得更舒適、安全的使用體驗。
維護與保養(yǎng)各類沖床送料機、整平機、材料架、收料機等自動化設備的同時，售后回訪人員還給客戶講解了一些自動化設備日常使用、維護、保養(yǎng)的小妙招，晉志德常州工廠人認真、細致的工作態(tài)度，收獲了客戶們的一致好評。
只有真正使用一段時間后，對各類三合一送料機、二合一料架兼整平機、重型材料架、NC伺服送料機等自動化設備的質量才會有更深刻的體會，因此，滿意度調查也是晉志德常州工廠售后回訪的重頭戲之一。售后回訪小組特意整理出了客戶滿意度問卷調查表，針對自動化設備使用情況、安裝情況、各類自動化設備性能、穩(wěn)定性等各個方面進行了全面調查，并做好詳細記錄，以便進行經驗總結，再接再厲，日后為客戶提供更好的設備與服務。
在售后回訪中，收獲了湖北地區(qū)老客戶對晉志德沖床自動化設備品質和服務的肯定。更有“忠實粉絲”表示：當初選擇晉志德常州工廠的自動化設備是正確的，質量好、操作維護簡單、售后服務好，日常使用出現問題打個電話就有人過來解決，還有定期售后售后回訪服務，貼心細致，處處周到，是值得信賴的好品牌。
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