定期回訪確保送料機客戶安心使用
目前，晉志德機械已經(jīng)幫助了天津、北京、河南、四川、武漢、上海等全國二十多個省份及地區(qū)的沖壓客戶搭建了近萬條各種不同用途、不同效率的沖壓自動化生產(chǎn)線與自動化剪切生產(chǎn)線，憑借近十年的沖床送料機、整平機、材料架等沖床周邊自動化設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、維修經(jīng)驗，為各地沖壓的客戶創(chuàng)造了不小的財富，為客戶帶去了優(yōu)質(zhì)的購買新體驗。
在晉志德人眼中，把沖床送料機設(shè)備賣給客戶不是目的，定期回訪，及時解決客戶沖壓生產(chǎn)時遇到的問題，聽取客戶的意見和建議，幫助客戶實現(xiàn)價值大化才是我們根本追求。晉志德始終重視客戶回訪的工作，定期回訪活動的頻率維持在1-2個月一次。7月初，晉志德機械2013年第四輪回訪活動啟動，由售后部帶領(lǐng)的回訪團隊兵分六路，與晉志德駐各地辦事處人員合作，對天津、遼寧、四川、浙江、湖南等地的客戶進行了細(xì)致走訪，讓客戶在感受晉志德服務(wù)魅力的同時，為客戶真正解決生產(chǎn)難題。
以售后部馬經(jīng)理帶領(lǐng)的四川、成都地區(qū)的回訪團隊為例，從3號到達四川起，他們已先后走訪9家沖壓客戶。晉志德回訪人員到客戶現(xiàn)場受到了熱情接待，在了解客戶的設(shè)備使用情況、生產(chǎn)情況的基礎(chǔ)上，回訪團隊詳細(xì)檢查了客戶送料機、整平機、材料架設(shè)備性能狀況，沖壓生產(chǎn)線使用效率并進行了免費檢修，并對客戶提出的生產(chǎn)難題進行細(xì)致的解答，同時由專業(yè)的售后技術(shù)人員對送料機、整平機操作方法、常見問題解答、保養(yǎng)、維修進行專業(yè)細(xì)致的技術(shù)指導(dǎo)。
此次回訪仍在進行中，晉志德回訪人員將細(xì)致走訪每家客戶，為客戶送上360度的全方位貼心服務(wù)，讓客戶大化使用我們的沖床送料機設(shè)備，幫助客戶實現(xiàn)價值大化。
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