送料機(jī)知識培訓(xùn)促進(jìn)服務(wù)提升
5月23日上午8點，晉志德總部會議室聚集了60多名員工，晉志德管理部正在對其進(jìn)行一場普通卻又特殊的的送料機(jī)知識培訓(xùn)。說普通是因為晉志德每月都會對員工進(jìn)行送料機(jī)知識培訓(xùn)，說特殊則是因為此次有管理部安排的培訓(xùn)，主講人員包括研發(fā)部卓主管、生產(chǎn)部羅廠長、售后部馬主管，三個部門主管人員協(xié)力對員工進(jìn)行系統(tǒng)化送料機(jī)知識培訓(xùn)。
步入晉志德會議室，我們馬上就會被晉志德員工認(rèn)真學(xué)習(xí)的場面所吸引，會議內(nèi)坐滿了參加培訓(xùn)的人員，而且都在低頭速記著，他們中除了有各個部門的剛?cè)肼毴藛T外，還有很多是生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、售后部門多年的老員工了，盡管不少人都對送料機(jī)已經(jīng)特別熟悉了，可都還是拿著筆記本認(rèn)真的記錄著，或提出困惑或發(fā)表自己的見解。
可能不少人會問，產(chǎn)品知識培訓(xùn)對新員工進(jìn)行就可以了，老員工為何還要參加此類培訓(xùn)呢？那是因為晉志德機(jī)械作為國內(nèi)送料機(jī)行業(yè)先進(jìn)品牌，其送料機(jī)并不是一層不變的，研發(fā)、生產(chǎn)部門會不斷引進(jìn)國外可靠的生產(chǎn)技術(shù)、同時認(rèn)真聽取客戶的需求，對送料機(jī)進(jìn)行不斷的升級改進(jìn)，新品送料機(jī)的出現(xiàn)也層出不窮，此時只有定期對員工進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，才能確保晉志德的員工有新、精確、全面的送料機(jī)知識，這樣才能真正的服務(wù)好客戶。
質(zhì)樸、感恩、勤奮的晉志德人從未將客戶服務(wù)掛在嘴邊，卻始終從細(xì)微之處著手，從基礎(chǔ)的送料機(jī)知識入手，真心實地的服務(wù)客戶，同時除了每月定期舉行的培訓(xùn)會外，晉志德生產(chǎn)、銷售、售后部門每周一都有雷打不動的送料機(jī)改良會，各個部門都會綜合客戶的改良建議，從細(xì)小處改良，確保送料機(jī)品質(zhì)的不斷提升與改進(jìn)，國內(nèi)送料機(jī)行業(yè)不斷的發(fā)展與進(jìn)步。
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