送料機(jī)售后服務(wù)再獲客戶稱贊
6月1日，晉志德機(jī)械收到上海萊爾德電子寄來(lái)的一封感謝信，信中對(duì)公司售后服務(wù)工程師馬轉(zhuǎn)運(yùn)、潘壹文、李海弟等人在上個(gè)月萊爾德工廠內(nèi)對(duì)送料機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)及搬遷后的安裝、調(diào)試時(shí)的良好服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)與由衷的感謝。
萊爾德電子作為世界專業(yè)的電子元件生產(chǎn)廠家，其上海工廠內(nèi)擁有數(shù)百臺(tái)沖床及配套的送料機(jī)等自動(dòng)化設(shè)備，這些沖壓設(shè)備很多都已經(jīng)工作了7、8年以上了，為電子元件的加工生產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。5月份，這些送料機(jī)自動(dòng)化設(shè)備由于使用時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入維護(hù)保養(yǎng)期，與此同時(shí)有一部分沖壓設(shè)備將搬遷至彭豐路新廠內(nèi)，需重新布局、安裝、調(diào)試，而此時(shí)萊爾德公司品質(zhì)可靠時(shí)間聯(lián)系了晉志德機(jī)械，接到客戶來(lái)電后，晉志德上海區(qū)售后團(tuán)隊(duì)人員馬轉(zhuǎn)運(yùn)、潘壹文、李海弟等人立即趕赴萊爾德工廠內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)。
據(jù)萊爾德車間人員介紹，馬轉(zhuǎn)運(yùn)、潘壹文、李海弟等售后人員一到現(xiàn)場(chǎng)，就立即開始了對(duì)送料機(jī)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，同時(shí)為了讓沖壓機(jī)臺(tái)后續(xù)更好的生產(chǎn)，售后人員又不厭其煩的為萊爾德現(xiàn)場(chǎng)員工講解送料機(jī)設(shè)備的操作、日常保養(yǎng)及常見(jiàn)故障的解決方法。
在信中萊爾德公司提到，晉志德售后人員讓人敬佩的則是專業(yè)但絲毫不懈怠的敬業(yè)精神，萊爾德上海工廠內(nèi)因?yàn)樯a(chǎn)緊張每天白天還有不少?zèng)_壓機(jī)臺(tái)要投入使用，所以晉志德售后人員經(jīng)常在晚上十點(diǎn)之后來(lái)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)加班加點(diǎn)，全力配合萊爾德的生產(chǎn)需求，盡快的完成送料機(jī)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，同時(shí)晉志德機(jī)械售后人員還充分利用晚上的時(shí)間培訓(xùn)上夜班的操作工人，每天工作時(shí)間都達(dá)到11個(gè)小時(shí)以上，讓萊爾德員工十分感動(dòng)。在長(zhǎng)達(dá)15天保養(yǎng)、維護(hù)過(guò)程中，晉志德售后人員表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)、敬業(yè)精神贏得了萊爾德新老兩個(gè)廠區(qū)內(nèi)人員的廣泛稱道。
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